La importancia y los beneficios de gestionar el desempeño de los empleados
Una estrategia eficaz de gestión del rendimiento puede garantizar que las actividades y los resultados de sus empleados estén en consonancia con sus objetivos empresariales más amplios y pueden ser fundamentales para el éxito empresarial y la productividad de los empleados. Los beneficios de una estrategia efectiva de Gestión del Desempeño incluyen:
- Resaltar las brechas de capacitación y dónde se necesita más capacitación.
- Impulsar la moral de los empleados y, a su vez, la productividad y el rendimiento.
- Ayuda a identificar a los empleados adecuados para la promoción.
- Mejora la planificación de la fuerza laboral, incluida la gestión de las cargas de trabajo y la delegación.
- Aumenta la retención de empleados/reduce la rotación de empleados.
- Da a los empleados más autonomía para gestionar sus responsabilidades.
¿Qué es la gestión del rendimiento?
La gestión del desempeño comienza con descripciones claras de puestos y procesos de contratación que lo ayudan a incorporar a las personas adecuadas y programas de incorporación para ayudarlos a ponerse en marcha.
Es un marco que ayudará a los empleados a desempeñarse y alcanzar su potencial, creando un entorno en el que puedan prosperar.
Una vez en el trabajo, significa un ciclo interminable de educación, entrenamiento y retroalimentación. Convirtiendo cada interacción entre el gerente y el empleado en una experiencia de aprendizaje y una oportunidad para que el empleado sea escuchado.
Es esta mentalidad la que realmente sustenta una estrategia de gestión del desempeño. Reconocer que la retroalimentación y la dirección no es algo que deba ocurrir anualmente, sino que es parte integral de la experiencia diaria de sus empleados.
Las organizaciones progresistas ahora están implementando un enfoque más continuo para administrar, motivar y recompensar el buen desempeño. La investigación ha encontrado que el 74% de los gerentes que entrenan y desarrollan efectivamente a sus empleados dicen que un sistema de Gestión del Desempeño es efectivo. El 62% de estos dicen que el rendimiento de su negocio es mejor que el de sus competidores ( Mckinsey, 2018 ).
Importancia de la gestión del rendimiento
La gestión del rendimiento continua y eficaz ayuda a fomentar un diálogo abierto entre los empleados, la dirección y la empresa en su conjunto. Esto aumenta la confianza y garantiza que todos se sientan mejor apoyados y más comprometidos. Sin esto, es más probable que los empleados se sientan desconectados de su trabajo y de su rol dentro de la organización, lo que probablemente resulte en una mayor tasa de rotación de personal.
8 Beneficios de la Gestión del Desempeño
Aparte del aumento de la rentabilidad antes mencionado, ¿qué otros beneficios puede ofrecer la gestión del rendimiento?
1. Resalta las necesidades de formación
La introducción de revisiones más frecuentes, ya sean formales o informales, puede ayudar a comprender mejor el conjunto de habilidades de los empleados. Proporcionar un foro abierto para que los empleados compartan y discutan sus roles regularmente puede ayudar a identificar las necesidades de capacitación antes de que tengan un impacto en la productividad.
Ya sea que sus empleados necesiten repasar una determinada habilidad o simplemente ponerse al día con las nuevas tendencias para su función; La gestión del rendimiento y las revisiones periódicas pueden ayudar a identificar las deficiencias o los futuros requisitos de formación.
2. Aumenta la moral
A todo el mundo le gusta que le digan que está haciendo un buen trabajo. Las revisiones de desempeño brindan el escenario perfecto para formalizar y documentar los elogios. Pero las revisiones no deberían ser solo para establecer objetivos para el próximo trimestre. También debe proporcionar un entorno para que un gerente de línea reconozca a las personas de su equipo.
Los empleados felices son empleados productivos. Un asombroso 69% de los empleados dice que trabajaría más duro si sintiera que sus esfuerzos están siendo reconocidos . Un cheque de pago ya no es suficiente reconocimiento, pero los comentarios y revisiones regulares son clave para mantener la moral de los empleados.
3. Ayuda a identificar a los empleados adecuados para la promoción.
Las revisiones regulares son una excelente manera de comprender mejor el desempeño de sus empleados y su idoneidad para la promoción.
Todos los empleados pasarán por el mismo proceso de revisión de desempeño. Como tales, los gerentes pueden evaluarlos mejor para ascensos, aumentos salariales o transferencias de la misma manera consistente. Esto no solo ayudará a garantizar que se elija al empleado adecuado para la promoción; pero permitirá una mayor transparencia y equidad en su proceso de selección.
4. Ayuda a definir trayectorias profesionales
Las trayectorias profesionales claramente definidas e identificables brindan a los empleados un objetivo dentro de la organización, lo que aumenta la motivación y reduce significativamente la rotación de personal.
5. Apoya la planificación de la fuerza laboral
Las revisiones frecuentes con los empleados como parte de una estrategia más amplia de gestión del desempeño también pueden ayudar con la planificación de la fuerza laboral. Discutir las cargas de trabajo actuales y futuras con los empleados puede ayudar a identificar cualquier requisito para el personal futuro.
Además, si sus empleados están luchando con sus cargas de trabajo actuales; se pueden hacer provisiones para compartir la carga entre otros miembros del equipo y priorizar las tareas más importantes.
6. Aumenta la retención de empleados
La investigación realizada por HR Daily Advisor a principios de este año encontró que las empresas que implementan comentarios regulares de los empleados tienen tasas de rotación que son un 14,9% más bajas que las de los empleados que no reciben comentarios. La alta rotación de personal podría tener un gran impacto en su empresa. Sin mencionar el impacto en la moral del personal y simplemente hacer las cosas.
La naturaleza de la gestión del rendimiento garantiza que las expectativas de sus empleados y sus objetivos sean claros y se revisen periódicamente. Además, la introducción de revisiones y sesiones periódicas de retroalimentación permite que un empleado plantee y resuelva cualquier problema.
Cuando los empleados tienen la oportunidad de interactuar regularmente con sus gerentes, la comunicación se vuelve más fluida y fácil. Además, los gerentes se mantienen informados sobre el progreso de su equipo y cualquier problema potencial.
Una buena estrategia de revisión del desempeño permitirá una retroalimentación regular, tanto formal como informal. Priorizará el reconocimiento de los empleados y fomentará el aprendizaje y el desarrollo.
7. Brinda mayor autonomía a los empleados
Una vez que sus empleados estén al tanto de los objetivos comerciales más amplios y su contribución a ellos; son relativamente libres de tomar sus propias decisiones sobre cómo cumplir con sus responsabilidades. Como resultado, los empleados son más felices, más comprometidos, más productivos y más leales que aquellos cuyas acciones son dictadas.
Los gerentes de línea tendrán la tranquilidad de sesiones regulares de retroalimentación y discusiones para revisar el progreso de un empleado en relación con los objetivos acordados. Esto fomenta una cultura de confianza e iniciativa entre sus empleados. Una cultura donde las ideas y la creatividad fluyen libremente. Tal cultura solo beneficiará a su negocio a largo plazo.
8. Mejora la responsabilidad
La rendición de cuentas juega un papel importante en el éxito de una organización, pero garantizar una rendición de cuentas efectiva no es fácil. A menudo, la rendición de cuentas se equipara a una cultura de la culpa. Esto no solo es incorrecto, sino que es muy perjudicial para la cultura de la empresa y la moral de los empleados. La rendición de cuentas efectiva define la misión, los valores y los objetivos de una empresa, y asegura que cada individuo comprenda su papel dentro de eso.
Cómo empezar con la gestión del rendimiento
En la era de la retroalimentación instantánea, donde las reseñas y calificaciones gobiernan muchas de nuestras decisiones diarias, la evaluación anual de los empleados puede considerarse, en el mejor de los casos, anticuada.
Doce meses es mucho tiempo en el negocio, sin embargo, muchos lo dejarán felizmente para brindar comentarios genuinos a su personal. Esto a menudo impide el potencial de un empleado, en detrimento tanto del individuo como del negocio.
Un enfoque que brinda apoyo continuo, genuino y consistente para el desarrollo y crecimiento de los empleados, incluso antes de que se unan al negocio. Tal cambio de enfoque, por supuesto, llevará tiempo implementarlo. Aquí hay cuatro pasos que puede seguir para comenzar el proceso:
1. Define tus objetivos
Performance Management es un término un tanto amplio, y no hay dos empresas que lo implementen de la misma manera.
Para ayudar a definir su estrategia, es importante tener metas y objetivos claros en mente, más allá de simplemente ‘ayudar a los empleados a hacerlo mejor’. Elevar la moral o aumentar la productividad naturalmente tendrá un impacto en sus resultados, pero sin un objetivo claro, el éxito es difícil de medir.
Por lo tanto, debe buscar establecer y documentar algunos objetivos claros que puedan ser rastreados. Estos podrían ser ciertos objetivos financieros, mejores números de retención de personal o mayores puntajes de satisfacción en las encuestas de servicio al cliente. En última instancia, su programa de gestión del rendimiento debe alinearse con los objetivos estratégicos de su organización.
2. Comunicar los beneficios
Al ayudar al desarrollo de las habilidades de los empleados y alentarlos a alcanzar su potencial, un marco de gestión del desempeño puede ser excelente. Pero es importante darse cuenta de que los empleados pueden percibir sus intenciones de manera muy diferente.
Los trabajadores pueden ver el espíritu de entrenamiento continuo como una microgestión, o percibir el enfoque adicional en el desempeño como una presión adicional. Del mismo modo, los propios gerentes pueden preocuparse por cómo encajarán sesiones de actualización más regulares en un horario ya ocupado.
Comunicar sus planes y objetivos de manera clara y honesta ayudará a las personas a aceptar el nuevo enfoque. Explique exactamente qué cambios está haciendo, por qué los está haciendo y qué significa para las personas en el futuro.
Recuerde que desde la perspectiva de los empleados, la evaluación del desempeño está ligada al salario. Así que tenga claro cómo afectará los aumentos salariales y las promociones. Si se está alejando de las evaluaciones anuales, puede apostar que la primera pregunta en la mente de los empleados será: “¿Cuándo revisaremos nuestro salario?
3. Capacite a sus gerentes
Es ampliamente aceptado que para que un gerente moderno tenga éxito, debe ser capaz de entrenar. Pero eso no quiere decir que todos los gerentes tengan la capacidad natural para hacerlo.
Si está pidiendo a los gerentes que hagan de la retroalimentación y el entrenamiento una parte clave de su relación con los empleados, bríndeles la confianza y el conjunto de habilidades para hacerlo. Ya sea a través de talleres o sesiones individuales, piense en cómo brindará a sus gerentes la capacitación que necesitan. ¿Cómo puede usar ese tiempo para comunicar aún más los beneficios que traerá su programa de Gestión del Desempeño?
4. Aprovecha la tecnología
Quizás el primer paso más fundamental hacia una gestión del rendimiento eficaz y eficiente es encontrar la tecnología adecuada para respaldarlo.
Muchas plataformas de recursos humanos basadas en la nube brindan la funcionalidad de gestión del rendimiento para ayudar a dar forma y respaldar sus procesos nuevos y mejorados. Los flujos de trabajo integrados y las funciones de establecimiento de objetivos están orientados a gestionar y motivar el rendimiento de forma continua.
Las funciones de establecimiento de objetivos generalmente le permiten establecer y comunicar objetivos tanto a nivel de empresa como de empleado. Esto ayudará a mantener a las personas comprometidas con su trabajo actualizando regularmente los objetivos.
Mientras tanto, los horarios personalizados y los recordatorios automáticos pueden ayudar a garantizar que tanto los gerentes como los empleados se mantengan al día con actualizaciones periódicas.
Conclusión sobre los beneficios de la Gestión del Desempeño
Los marcos de gestión del rendimiento ya están dando resultados positivos para los adoptantes, lo que anima a más empresas a repensar su enfoque de las evaluaciones.
No introduzca un plan de gestión del rendimiento por el simple hecho de hacerlo. Es importante establecer objetivos claros y monitorear su éxito continuo. Después de todo, en la cultura de la gestión del rendimiento, incluso su propio programa de gestión del rendimiento puede beneficiarse de la retroalimentación y la revisión constantes.
