Bienestar de los empleados: absentismo, presentismo y productividad
La pandemia ha traído un mayor sentido de conciencia y comprensión de que el bienestar de los empleados tiene repercusiones directas en las organizaciones. Estas repercusiones incluyen cosas como el impacto en las primas de atención médica de los empleados, el ausentismo, el presentismo, la productividad y la retención. Dado el impacto de todos estos factores, los empleadores deben analizar más de cerca la necesidad y lo que se necesita para ejecutar un programa exitoso de bienestar de los empleados.
El bienestar de los empleados afecta los resultados comerciales
Porque a medida que continuamos saliendo del apogeo de la pandemia, el estado general de salud emocional en los EE. UU. no es excelente. Un informe de Lyra Health sobre la salud mental de la fuerza laboral para 2022 encontró que el 84 % de los trabajadores encuestados experimentaron al menos un problema de salud mental durante el último año. Estos pueden ser cosas como estrés, agotamiento, depresión, ansiedad, trastorno bipolar, trastorno de estrés postraumático, etc. Y el 59% informó esto en 2021, que es un 48% más que en 2020.
“Independientemente de la industria o el nivel de antigüedad, los problemas de salud mental de los empleados los están afectando en el trabajo”, dijo Steve Boese , cofundador de H3 HR Advisors, copresidente de la Conferencia de tecnología de recursos humanos de Human Resource Executive Magazine y coanfitrión de En el podcast Work in America. “Es por eso que la salud mental y el apoyo emocional son fundamentales para el bienestar general de los empleados y su organización”.
La presión para abordar el agotamiento laboral se volvió tan intensa en 2019 que la Organización Mundial de la Salud lo declaró un “fenómeno ocupacional” en la 11. a revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11). ¡Y esto fue antes de la pandemia!
¿Absentismo o presentismo?
Los empleados que experimentan agotamiento tienen un 63 % más de probabilidades de ausentarse por enfermedad, un 23 % más de probabilidades de visitar la sala de emergencias y 2,6 veces más de probabilidades de buscar activamente un trabajo diferente, según un informe de Gallop . Y los gerentes son en gran parte responsables de tales condiciones, haciendo del bienestar una prioridad en la cultura de una organización como prevención necesaria.
Porque cuando los empleados están enfermos física o mentalmente, no están prestando toda su atención a su trabajo. En otras palabras, no están completamente presentes: presentismo. Y no estar presente mentalmente es casi más perjudicial que no estar físicamente en su trabajo. Con suerte, si los empleados están físicamente enfermos, descansan en casa y se recargan para volver al trabajo más saludables. Pero no estar presente mentalmente significa que les está dando trabajo, pero no pueden realizar y concentrarse en sus tareas. La conclusión es que no están produciendo su mejor trabajo, lo que conduce a una menor productividad.
El presentismo es tan frecuente ahora en el lugar de trabajo, remoto o en la oficina, como siempre. Probablemente sea más frecuente porque es más fácil trabajar cuando estás enfermo si lo haces de forma remota. La gente no te escucha toser sin parar, y no te ven. Diablos, puedes trabajar desde tu cama, luciendo como algo que el gato arrastró. Y con la Gran Renuncia, muchas empresas están haciendo más con menos personas, poniendo más estrés en los que se quedan.
Menos agotamiento, más presente
Entonces, a pesar de que la pandemia está disminuyendo, los problemas de bienestar y agotamiento de los empleados siguen siendo una preocupación crítica para los empleadores.
Un grupo de empleados que se ha visto afectado negativamente en los últimos dos años son aquellos que también son cuidadores. “Un 89 % de los cuidadores encuestados dijeron que experimentaron un problema de salud mental en 2021 en comparación con el 81 % de los no cuidadores”, dijo Boese. “Ambos son malos números. Pero aquellos con responsabilidades de cuidado de niños o ancianos también tenían más probabilidades de experimentar un empeoramiento de la salud mental durante el último año.
Y más cuidadores que trabajan buscan atención de salud mental para tratar su ansiedad, depresión y otros problemas de salud mental. Hasta el 41% de estos cuidadores buscaron atención en 2021 en comparación con el 29% de los empleados sin responsabilidades de cuidado. No todos los empleados son cuidadores, pero muchos lo son. Y va a ser muy importante que los empleadores sean muy intencionales en su comprensión y apoyo de este gran grupo en su fuerza laboral”.
Además de los factores estresantes personales y laborales, agregamos factores estresantes globales con noticias las 24 horas y redes sociales, y todo eso se extiende a la vida laboral de los empleados.
Durante dos años, la mayoría de la fuerza laboral ha estado trabajando desde casa y sus valores estuvieron frente a ellos todo el día. El mundo ha cambiado y la gente ha cambiado, y todavía están cambiando activamente. Por lo tanto, los empleadores deben reconocer esto y cultivar entornos de trabajo que permitan a los empleados la oportunidad de encontrar y conectar valores, significado y propósito dentro y fuera de su trabajo.
“También debemos reconocer que ahora estamos recuperando una fuerza laboral que ha experimentado un trauma significativo durante un período prolongado, y muchos de estos traumas y factores estresantes continúan, por lo que esto exige y merece respuestas empáticas intencionales a nivel humano de las organizaciones que emplean ellos”, dijo Bergman, Supervisor de Programas de Asesoramiento de Bienestar en Paycom, y un consejero profesional licenciado en Oklahoma, que está certificado por la junta a nivel nacional.
Los empleados no solo han lidiado y siguen lidiando con la pandemia mundial, sino que además de eso, el conflicto en Ucrania, los desafíos judiciales de EE. UU. con problemas sociales y culturales, y es muy probable que este sea el momento más estresante y desafiante desde el final La Segunda Guerra Mundial, expresó Boese. “Es difícil sobrestimar el impacto que estos desafíos globales han tenido en nuestro bienestar colectivo”.
El bienestar es tan bueno como la cultura
La cultura del lugar de trabajo, incluidas las normas, estructuras y expectativas, impulsa o disminuye el bienestar de los empleados. En la oficina, las culturas intensivas en plazos que no se han adaptado al cambio de valor que se ha producido seguirán viéndose afectadas negativamente hasta que el cambio se haya abordado de manera efectiva.
“El enfoque tiene que cambiar a un nivel humano”, dijo Bergman. “No podemos confiar en ofrecer un sólido paquete de beneficios mientras seguimos teniendo métricas o expectativas de trabajo poco realistas. Debemos observar nuestros procesos y el impacto que tienen en los humanos que los realizan. La realidad es que pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en el trabajo y encontramos nuestra salud mental y emocional con más frecuencia en el trabajo, y es el lugar donde menos hablamos de ello. Ese es un problema que debemos abordar”.
Una fuerza laboral emocionalmente saludable es beneficiosa para los empleadores. Da como resultado mejores resultados, como un mayor compromiso de los empleados, una menor rotación, una cultura empresarial más positiva y una mayor productividad.
