Principales logros y lecciones de los empleadores de 2021, y lo que están planeando para 2022

Puede parecer que vayamos a hacer una retrospectiva del 2020. Excepto porque 2020 se ha extendido a 2021; en otras palabras, los desafíos aún están en curso. Además, 2021 es como la resaca divisoria de 2020, que trae consigo desafíos nuevos e imprevisibles para las pequeñas y medianas empresas en todo el mundo, que afectan su productividad, retención, flujos de trabajo, logística y todo lo demás.

Para entenderlo todo, preguntamos a los empleadores de PYMES cuáles fueron sus mayores lecciones de 2021 y cuáles son sus planes para 2022. Más de 60 respondieron. Y estamos compartiendo sus principales conocimientos con usted para respaldar sus propios esfuerzos para planificar lo que, con suerte, un 2022 más estabilizado, o al menos, brindarle la sabiduría para ayudarlo a navegar por los mares tormentosos en curso.

Veamos las 11 conclusiones principales:

1. La reestructuración del entorno laboral
2. Somos animales sociales; tenemos necesidades
3. Sobrevivir al gran abandono
4. Mentes y cuerpos sanos significan resultados saludables
5. Busque el lado positivo en todo esto
6. Piense primero en sus empleados
7. La tecnología allanará el camino a seguir
8. Trabaja ágil, trabaja rápido
9. Aumente su rango de movimiento
10. No sea un gerente, sea un líder
11. Cambio en la estrategia de contratación

1. La reestructuración del entorno laboral

Al comienzo de la pandemia aprendimos que más del 70% de la población consideraba que el cambio al trabajo remoto era el mayor cambio de paradigma como resultado de COVID-19. Por lo tanto, no es de extrañar que una de las mayores lecciones de 2021 según los empleadores de las PYMES continúe en esta línea: el cambio hacia el trabajo híbrido, remoto y asincrónico.

Pero el verdadero desafío se encuentra en la logística y la viabilidad de este cambio.

Amy Wampler, directora ejecutiva de la empresa de climatización con sede en Indiana Spartan Mechanical, descubrió que una estructura híbrida era la mejor manera de hacerlo para su empresa, pero se mostró escéptica de que un entorno completamente remoto pudiera funcionar.

“Creo que el hombre es un animal social, y requiere un nivel de interacción humana en lugar de esclavizarse detrás de una pantalla”.

Por eso, Amy quiere que sus empleados obtengan la experiencia híbrida completa.

“Por lo tanto, tengo la intención de introducir un modelo de trabajo híbrido eficiente, en el que se realizarán rotaciones de personal para asegurarnos de que todos los empleados prueben ambos tipos de situaciones”.

Dar a los empleados una opción

Mientras tanto, el fundador y director ejecutivo de Lovebox , Jean Gregoire, ofrece a los empleados la posibilidad de elegir dónde quieren trabajar.

“En este momento, 5 de nuestros empleados están teletrabajando permanentemente desde Lyon, Brest, Sydney, París y Barcelonnette, mientras que el resto del equipo está en Grenoble, Francia. Los miembros del equipo de Grenoble tienen una oficina cómoda a la que pueden ir, pero por el momento no hay ninguna obligación “.

Pero como el principal jefe de su servicio internacional de mensajería de notas de amor impulsado por la tecnología, Jean se suscribe al dicho de Amy de que debe haber algún intercambio en persona.

“Estamos pensando en establecer uno o dos días obligatorios en el sitio (para quienes viven cerca de la oficina) para facilitar los intercambios entre las diferentes divisiones. Este es un tema que se está discutiendo colectivamente para asegurarnos de que no se convierta en una carga para nadie ”.

En última instancia, descubrió que sus empleados son más felices cuando se les da la opción de elegir cómo y dónde quieren trabajar.

Los desafíos de conectividad de los híbridos

Por otro lado, el fundador Eden Cheng de la empresa de software PeopleFinderFree en Singapur encontró que el híbrido era su principal desafío para 2021, debido a los desafíos de gestión.

“Descubrí que la gestión de equipos tanto en la oficina como remotos es un trabajo que requiere una cantidad significativa de inteligencia emocional, ya que se trata de la capacidad de construir conexiones interpersonales con éxito y mantenerlas”.

Es algo de lo que Eden es especialmente consciente con tantos empleados que renunciaron durante la Gran Renuncia.

“Esto significó hacer un esfuerzo por conectarse con cada miembro del personal en un nivel más individual a través de un diálogo frecuente, a fin de garantizar que estén satisfechos con su entorno de trabajo actual y que tengan lo que necesitan para cumplir con los resultados”.

El vicepresidente Logan Mallory también considera que el híbrido es el mayor desafío al que se enfrenta Motivosity , una empresa que ayuda a los empleados a mantenerse comprometidos tanto en la oficina como de forma remota.

“Teníamos que encontrar los métodos correctos de comunicación para asegurarnos de que nadie se quedara fuera del circuito debido a su elección de lugar de trabajo”, dice Logan, “además de asegurarnos de que tuviéramos registros con la frecuencia suficiente con nuestro empleados.”

Luchas por el trabajo remoto, incluso ahora

Alejandro Lamas, de la agencia de Marketing Gratum Corp, señala la falta de experiencia de los trabajadores en un entorno de trabajo remoto, calificándolo como un concepto relativamente nuevo para muchos y, por lo tanto, el valor no es evidente para ellos.

Dice que su empresa, que es completamente remota, tiene la responsabilidad de garantizar el éxito en el trabajo remoto.

“Ayudo a mis nuevos empleados a comprender las posibilidades de empleo a largo plazo en mi empresa a través de extensos procedimientos de incorporación y sesiones de coaching. Mi objetivo es enfatizar todo el potencial del trabajo remoto. Explico el atractivo paquete de compensación, ofrezco beneficios competitivos a la empresa y, por supuesto, les aseguro a los nuevos empleados que tendrán varias oportunidades de crecimiento profesional “.

Sin embargo, trabajar desde casa tiene un valor único, dice el director ejecutivo Nicholas Vasiliou de la empresa de suplementos para la salud BioHealth Nutrition :

“Mientras trabaja en casa, a menudo tiene que encontrar sus propias soluciones, por lo que los empleados están constantemente en un estado de innovación, ya sea que se den cuenta o no. Nuestro mayor objetivo es reconocer y recompensar aún más a los empleados porque sabemos que estos esfuerzos no son fáciles “.

Mark Pierce, director ejecutivo de Cloud Peak Law Group en Wyoming, señala matices adicionales en la gestión remota.

“Tomó un poco de tiempo encontrar el equilibrio adecuado entre el registro con los empleados para que no se sintieran sobre gestionados o como si los estuvieran ignorando”.

El tiempo es la esencia

Un desafío importante del trabajo remoto son los equipos que trabajan en diferentes zonas horarias, señaló Stefan Ateljevic de PlayToday , un centro de recursos de juegos de azar en línea.

“Creo que tuvimos más dificultades para combinar los tipos de comunicación asíncrona y síncrona entre los miembros del equipo para funcionar sin problemas”.

Esa fue una lección que el CEO de tecnología, Nate Tsang, desearía haber aprendido antes para poder adelantarse a los desafíos asociados con el trabajo asincrónico.

“Me gustaría haber comenzado antes la conversación sobre el trabajo asincrónico. Hubo un poco de vacilación para alejarse del modelo de trabajo sincrónico 9-5, donde todos están en línea a la misma hora del día, más o menos ”, dice Nate, quien dirige WallStreetZen , un sitio de análisis e investigación de valores.

“Los empleados saben qué partes de su trabajo deben manejarse de esta manera, pero decidir qué tipo de trabajo se puede escalonar es a menudo un proceso de descubrimiento. Tienes que buscar oportunidades asincrónicas para hacerlas realidad “.

2. Somos animales sociales; tenemos necesidades

Amy, de Spartan Mechanical, señaló la importancia de la interacción social, y descubrimos que muchos empleadores de pymes estarían de acuerdo.

Por ejemplo, la directora de marketing de Zoku International , Elise Hofman en Ámsterdam, descubrió a partir de su investigación que el futuro del trabajo necesita una conexión humana.

“Las empresas deben facilitar las relaciones con los empleados en persona en 2022 para mantener el talento individual y los equipos comprometidos, alineados y productivos en esta nueva era de trabajo remoto”.

Esta también fue la lección de John Gardner de 2021. Es cofundador y director ejecutivo de Kickoff , una plataforma de entrenamiento personal remoto con sede en Nueva York.

“[Es] la importancia de involucrar a nuestros empleados y utilizar estrategias para aumentar la comunicación efectiva, compartir la cultura de la empresa y aumentar la productividad de los empleados a pesar de la lejanía del trabajo”.

John compartió una de las tácticas de su empresa para garantizar el compromiso.

“Comenzamos a implementar una estrategia en la que creamos desafíos de acondicionamiento físico en las redes sociales. Cada mes, uno de nuestros entrenadores inicia un video de desafío de acondicionamiento físico en el que coreografían movimientos de acondicionamiento físico en un video. El desafío es que la próxima persona que lo haga tiene que agregar un movimiento adicional, por lo que cuanto más rápido participe, menos lo hará “.

Encontró que esta táctica también funcionaba.

“Los videos son muy divertidos, las personas y los equipos los hacen juntos cuando pueden y realmente fomenta la productividad de los empleados, además de compartir un ambiente y una cultura positivos y divertidos en la empresa”.

3. Sobrevivir al gran abandono

Si la mentalidad de los empleadores se pudiera resumir en una frase, sería de Where the Wild Things Are , de Maurice Sendak , donde uno de los Wild Things le exclama a Max que se marcha: “Oh, por favor, no te vayas, te comemos ¡Te queremos tanto! “

Ese es el espíritu en el entorno de Big Quit, donde la retención de empleados es alabada como uno de los mayores logros de 2021 para muchos empleadores de PYMES.

Sally Stevens de FastPeopleSearch.io en Los Ángeles es uno de esos empleadores, incluso yendo tan lejos como para aprender de otros en la misma situación.

“Pensándolo bien, los desafíos de retención de empleados que enfrentan otras empresas han sido grandes lecciones para nuestro negocio. Tuvimos que cambiar mucho para retener a nuestros empleados. Terminar el año con la mayoría de los empleados con los que comenzamos es sin duda un éxito para nosotros ”.

Sin embargo, fue una dura lección para la pequeña empresa de Sally.

“La falta de un número adecuado de manos cuando se está haciendo crecer el negocio puede ser debilitante en muchos casos. Ese período casi nos paraliza. Tuvimos que detenernos en algunas facetas de nuestro proceso de escalado porque simplemente no pudimos encontrar a alguien que se ocupara de ello “.

Muéstrales que los amas

Jeff Johnson, un agente de bienes raíces y gerente de adquisiciones de Simple Homebuyers en Maryland, recurrió a medidas tangibles para retener a los empleados en su empresa.

“Tuvimos que entregar bonificaciones semanales, tiempo libre pagado y suscripciones a aplicaciones de bienestar mental. Esto nos ayudó a gestionar y retener nuestro talento existente “.

“Tuvimos que entregar bonificaciones semanales, tiempo libre pagado y suscripciones a aplicaciones de bienestar mental. Esto nos ayudó a gestionar y retener nuestro talento existente “.

La propia experiencia de Steve Anevski no fue tanto una mitigación de la rotación como una mejora real de la retención, y esto fue el resultado de iniciativas implementadas antes de 2021.

“¡En 2021, mi mayor logro fue aumentar la tasa de retención de mi empresa en un enorme 15%! A lo largo de 2019 y 2020, la tasa se mantuvo entre el 70 y el 75%, lo que sentí que era relativamente bajo y necesitaba una mejora significativa. Trabajé en esto e introduje algunas ventajas y beneficios atractivos a fines de 2020 con gran efecto. A lo largo de 2021, mis tasas de retención se mantuvieron firmes entre el 85 y el 90% “.

Y en su trabajo como director ejecutivo y cofundador de la plataforma de dotación de personal Upshift , Steve dice que hay que pensar realmente en lo que esperan sus empleados e ir más allá.

“Mi mayor aprendizaje de 2021 en términos de retención de empleados es que si va más allá para cumplir con las expectativas de sus empleados, se volverán más leales a su empresa. No son solo las recompensas económicas las que obligan a los empleados a permanecer en una organización; también buscan recompensas no monetarias como reconocimiento, autonomía y avance profesional “.

Y si las partes tangibles de todo esto cuestan mucho dinero , está bien, dice el CEO y fundador Nick Drewe de WeThrift , un sitio de cupones y comercio electrónico con sede en California. Eso es porque el ROI es obvio.

“En general, no importa si me vuelvo un poco generoso con los salarios y los beneficios de la empresa, porque la retención de empleados todavía cuesta menos que capacitar a los nuevos empleados”, explica Nick. “También producen una mejor producción. Una mejor gestión de la calidad garantiza que mis clientes obtengan el servicio que se merecen “.

Mantenga a sus trabajadores al frente de la mente

Stefan en PlayToday también señaló la retención como la mayor victoria de su compañía en 2021, y eso se debió a que ajustaron el modelo de trabajo para que los empleados primero.

”Seguimos sus aportaciones y solicitudes y nos aseguramos de que su jornada laboral fuera lo más fluida posible. Así es como optamos por el trabajo híbrido y los horarios flexibles, pero también incluimos algunos beneficios como el cuidado de niños y los estipendios para la oficina en casa “.

Y Logan en Motivosity señala la importancia de una cultura laboral saludable, próspera e inspiradora como la razón de la tasa de rotación del 10% de su empresa.

“Todos y cada uno de los empleados que se fueron lo hicieron en buenos términos”, dice. “Atribuimos esto al hecho de que realmente vivimos los valores de nuestro lugar de trabajo y hacemos de nuestra empresa un lugar donde todos son respetados, los empleados son reconocidos y recompensados por sus logros y la flexibilidad es la norma”.

4. Mentes y cuerpos sanos significan resultados saludables

Ahmed Mir, fundador y editor de la autoproclamada meca del café en línea Sip Coffee House , dice que uno de sus mayores planes para 2022 sería enfatizar un interés saludable y curiosidad por el trabajo, pero que la salud en general siempre es lo primero.

“Quiero que mi equipo se sienta lo suficientemente cómodo como para acudir a mí cuando se sienta abrumado para que podamos encontrar una solución que funcione para todos. Hoy en día, las personas a menudo sienten la necesidad de trabajar en exceso, especialmente aquellos que trabajan de forma remota, y quiero ayudarlos a salir de esa mentalidad, ya que la productividad y la calidad del trabajo aumentan enormemente cuando las personas que trabajan en ellos están felices y saludables “.

En lugar de considerar las matemáticas básicas de la retención de empleados como el mayor logro de su empresa en 2021, el copropietario Dan Barrett de Pacific Precious Metals señaló la salud mental de los empleados que les permite “trabajar de manera eficiente sin presión”.

Dan, que opera una cadena de tiendas de metales preciosos en San Francisco y sus alrededores, dice que su mayor desafío “radica en la falta de preparación de los empleados para asumir desafíos y la incapacidad de muchos para contribuir debido a su salud mental”

Gabriel Dungan de ViscoSoft, empresa de sueño con sede en Charlotte, Carolina del Norte, alinea la salud de sus empleados con el producto de su empresa.

“Como empresa que vende productos para dormir, siempre hemos alentado a las personas a que se tomen en serio el sueño y el cuidado personal, pero no fue hasta que llegó la pandemia que realmente nos dimos cuenta de lo importante que era esto también para nuestro equipo. Esto podría ser cualquier cosa, desde controles semanales con miembros de su equipo, o incluso una clase de yoga virtual para todo el equipo “.

5. Busque el lado positivo en todo esto

Albert Einstein dijo una vez: “En medio de cada crisis, hay una gran oportunidad”.

Esa fue también la mentalidad de muchos empleadores de PYMES a lo largo de 2021.

Kamyar KS, director ejecutivo de la consultora empresarial World Consulting Group en Florida, descubrió que la brecha de habilidades que enfrenta su empresa era una oportunidad para probar algo nuevo, como ofrecer más capacitación y desarrollo de habilidades para los empleados existentes en lugar de simplemente tratar de encontrar nuevos trabajadores. .

“A su vez, eso conduce a un grupo más grande de candidatos con habilidades relevantes y nos facilita encontrarlos. *”

Nate en WallStreetZen asegura que las nuevas incorporaciones de personal tengan beneficios más allá de la simple reposición.

“Queremos asegurarnos de que las incorporaciones a nuestra fuerza laboral realmente creen oportunidades para otros miembros del personal. Si solo se trata de reducir la carga de trabajo y quitar tareas del plato de alguien, entonces podemos hacerlo de manera más rápida y sencilla con los autónomos ”, dice Nate.

“Cuando necesitamos nuevos conocimientos técnicos y experiencia externa para aumentar un equipo, es cuando se contrata. Saber la diferencia es complicado, pero es algo que estamos tratando de mejorar “.

Mientras tanto, Dan dice que habría enfatizado el desarrollo de habilidades en su base de trabajadores existente si pudiera hacer el año nuevamente.

“Si tuviera la oportunidad de reunirme con mi equipo en 2020, los habría capacitado para convertirse en una fuerza laboral polivalente. Además, les habría enseñado la resiliencia, la valentía y la capacidad de asumir el cambio “.

6. Piense primero en sus empleados

¿Observa una tendencia en lo que contribuye a la retención de empleados? Exactamente, es el mayor énfasis en el bienestar de los empleados a través de beneficios, compensación, desarrollo y todo lo demás.

Alex Mastin, director ejecutivo del sitio de recursos para baristas de bricolaje, Home Grounds , con sede en Nueva York , destacó la importancia de eso.

“Trate de brindarles a sus trabajadores oportunidades de crecimiento”, dice Alex. “Si están felices en su trabajo y saben que hay oportunidades para avanzar, es más probable que se queden contigo *”.

El CEO Mike Nemeroff de la marca de ropa personalizada Rush Order Tees en Filadelfia también adoptará esa mentalidad de empleado primero durante el próximo año.

“Hemos estado trabajando en una nueva estrategia para ayudar a los empleados a sentir su importancia y que son el activo más importante de nuestro negocio y ha funcionado muy bien hasta ahora”.

Involucrarlos

Una vía de comunicación bidireccional es el núcleo de esa estrategia.

“Esto se logra alentando a los empleados a compartir su opinión, proponer nuevas estrategias e ideas innovadoras que pueden ayudar a mejorar el negocio”, dice Mike. “Todos los meses, invitamos a los empleados a que presenten una nueva idea o estrategia que pueda mejorar nuestro flujo de trabajo y la publiquen de forma anónima. Durante el mes, compartimos estas ideas y todos en la empresa votan por la idea que creen que es la mejor “.

Y también hay un incentivo.

“El que gana es el encargado de liderar un equipo para implementar su idea y darle una oportunidad. Esto permite que los empleados se sientan confiados para tener la oportunidad y la confianza de que la empresa y los empleadores creen en sus habilidades independientemente de su edad, puesto, sexo o experiencia ”.

Lisa Richards, directora ejecutiva y creadora de The Candida Diet , que apoya a las personas con cándida, está en el mismo barco y también planea invertir recursos tangibles para impulsar la experiencia de su equipo.

“Los empleados felices contribuyen a la resiliencia y adaptabilidad de una empresa”, dice. “Por esta razón, una parte mayor de nuestro presupuesto anual ahora se destinará a maximizar la satisfacción de los empleados. También es importante asegurarse de que los recursos proporcionados sean compatibles con las necesidades directas de los empleados, para que tengan el mayor impacto en la satisfacción, retención y experiencia de los empleados “.

Muestre confianza en su gente

Michael Knight es cofundador y principal jefe de marketing del servicio de incorporación de empresas Incorporation Insight en Salt Lake City. Su 2022 también incluirá una mayor flexibilidad y un modelo de trabajo más centrado en el empleado porque, dice, hay beneficios claros.

“Una organización que se mantiene firme en priorizar la satisfacción de sus empleados a través de PTO generosos y libres de culpa y el acceso asistido gratuito a la atención de la salud mental es el objetivo”.

“Una organización que se mantiene firme en priorizar la satisfacción de sus empleados a través de PTO generosos y libres de culpa y el acceso asistido gratuito a la atención de la salud mental es el objetivo”.

Jared Stern , quien dirige un equipo de 20 empleados en Uplift Legal Funding en Santa Mónica, California, también conoce el valor de los empleados en una empresa y destaca su bienestar como algo crucial.

“Los empleados son los pilares de cualquier organización”, dice Jared, cuya empresa brinda servicios de préstamos legales a los clientes. “Hemos resistido durante el año pasado, ya que teníamos empleados comprometidos. Queremos que eso continúe para nosotros. Estamos tomando todas las medidas de nuestro lado para asegurarnos de que estén preparados para hacer frente a cualquier adversidad “.

Nate analizó los resultados para identificar oportunidades para estandarizar y optimizar el trabajo que realizan sus empleados, teniendo en cuenta la experiencia de los empleados.

“Nos tomamos en serio el seguimiento de la productividad de los datos para el personal a principios de 2021. A mediados de año teníamos una idea mucho más sólida de dónde estaban las brechas y cómo utilizar las automatizaciones, la subcontratación y los trabajadores autónomos para cubrir las deficiencias. En medio de altibajos, momentos de calma y períodos ocupados, nuestro personal de tiempo completo ha podido mantenerse estable y evitar el agotamiento. Ha sido un gran logro, especialmente dado el estado del mundo “.

Descubra lo que necesitan y quieren

Mientras tanto, Nicholas no solo está tomando la iniciativa o planificando una estrategia para la felicidad de los empleados en BioHealth Nutrition. También pregunta qué quieren los propios empleados.

“Actualmente estamos realizando una encuesta sobre nuestra cultura de trabajo, estructura de equipo y otras iniciativas de la empresa. Acumularemos todos los comentarios a fin de mes y compartiremos un informe con las actualizaciones que planeamos implementar en 2022 ”, dice Nicholas.

“Queremos que los empleados sepan que nos tomamos en serio sus comentarios y que su felicidad es una prioridad. Es realmente importante que las empresas adopten esta mentalidad ahora, si aún no lo han hecho ”.

El cuidado de niños fue una de las mayores preocupaciones expresadas por los empleados durante la pandemia, y Marina Vaamonde también escuchó eso de la mayoría de sus empleados en HouseCashin , un mercado de casas fuera del mercado en Houston, Texas.

“Los padres que trabajan están luchando por encontrar un cuidado infantil decente y asequible y necesitan mi ayuda. Sin cuidado de niños, la fuerza laboral tendrá dificultades porque las personas se verán obligadas a elegir entre trabajar, renunciar a sus trabajos y quedarse en casa ”.

7. La tecnología allanará el camino a seguir

La transformación digital fue un avance significativo durante la pandemia, y el cambio al control remoto requirió más tecnología para tener éxito. Pero hay más, dice Kamyar de World Consulting Group.

“Si se está reuniendo con miembros de su equipo en este momento para planificar su fuerza laboral para 2022, este es el momento de considerar el impacto de la inteligencia artificial, la robótica y la automatización en lo que quedará por hacer para los humanos”.

Kamyar no está preocupado por el llamado surgimiento de las máquinas , lo que sugiere que debe ser aceptado en lugar de temido.

“No se puede detener la tecnología. Va a suceder de todos modos. Lo que puede hacer es prepararse para ello planificando para el momento en que su empresa no necesite tantos trabajadores humanos ”, dice Kamyar.

“¿Cuáles son los trabajos que serán reemplazados? ¿Serán reemplazados todos? ¿Qué nuevas posiciones surgirán? ¿Cómo forma a sus trabajadores del futuro? ¿Cómo los prepara para mantenerse a la vanguardia y evitar ser reemplazados por una computadora, un robot o un algoritmo? Tienes que hacer estas preguntas ahora, no esperar hasta 2027, es demasiado tarde “.

Aumenta tu productividad

Acelere el tiempo de contratación automatizando las tareas repetitivas y los correos electrónicos con las acciones automatizadas de Workable.

Ponga en marcha sus automatizaciones

Nicholas destaca la importancia del desarrollo de habilidades en el lugar de trabajo para adaptarse a la tendencia hacia mayores capacidades digitales.

“El uso de la tecnología es primordial y la gente necesita Internet más que nunca. Por lo tanto, familiarizarse con los nuevos enfoques de trabajo es clave para el éxito “.

“El uso de la tecnología es primordial y la gente necesita Internet más que nunca. Por lo tanto, familiarizarse con los nuevos enfoques de trabajo es clave para el éxito “.

Pero encontrar la tecnología adecuada para satisfacer las necesidades de colaboración en el mundo digital fue el desafío más grande citado por Ruben Gamez , CEO y fundador de SignWell , una compañía de tecnología B2B SaaS que ayuda a las empresas con contratos y firmas electrónicas legalmente vinculantes.

“Inicialmente, estábamos experimentando con diferentes herramientas”, dice Ruben, quien dirige un equipo de 10 empleados en Portland, Oregon. “Esto llevó a datos dispersos. Luego usamos una herramienta común para integrar todos los procesos. Fue muy difícil encontrar la herramienta adecuada “.

Desafío o no, Michael de Incorporation Insight dice que la tecnología es fundamental para el futuro de su negocio.

“Adoptar una automatización más actualizada también es un objetivo que puede aumentar potencialmente nuestra eficiencia tanto en términos de productividad como de costos operativos”.

Y RR.HH. será parte de eso.

Y este no es solo el caso de las operaciones comerciales generales y la gestión de la fuerza laboral, según Lynda Farley, cofundadora del servicio de búsqueda inversa de números de teléfono NumLooker . Si bien la IA se volvió accesible en 2021, dice, 2022 en adelante verá mucho más de eso en RR.HH. específicamente.

“A partir de 2022, habrá una mayor tasa de adopción en las plataformas de recursos humanos sociales. La razón de este desarrollo es la pérdida de confianza entre humanos y máquinas. No estoy diciendo que la IA se convierta en nuestros padres, pero definitivamente puede ayudarnos en algunos aspectos de nuestra vida. Para 2022, habrá mucho más por venir como parte de la revolución digital “.

8. Trabaje sea ágil, trabaje rápido

“Hay décadas en las que no pasa nada; y hay semanas en las que pasan décadas ”, dijo Vladimir Ilich Lenin.

Esa cita definitivamente es cierta durante los últimos años, especialmente para las PYMES que han tenido que adaptarse regularmente a un aluvión aparentemente implacable de desarrollos inesperados durante tiempos de pandemia.

El CEO Ian Sells es claro sobre la importancia de la agilidad, como una de las lecciones más importantes en el sitio web de cupones / devolución de efectivo RebateKey durante los últimos dos años.

“Lo que hemos aprendido de 2020 es aprender a ser flexibles y adaptar continuamente nuestros procesos en función de lo que funcione”, dice Ian, quien dirige un equipo de poco menos de 25 trabajadores que trabajan a tiempo completo y parcial, así como por -proyecto, en Wyoming. “No temas a los cambios y transiciones”.

Y hay una oportunidad en eso, señala Ian.

“Nuestro equipo ha experimentado muchas transiciones y lo ha hecho bien no solo para adaptarse a los cambios, sino para prosperar en ellos. Escalar siempre es difícil, pero es un paso crucial y necesario para el crecimiento continuo de cualquier negocio “.

La flexibilidad tuvo lugar de una forma diferente para Gregory Rozdeba , presidente de la corredora de seguros digitales Dundas Life en Toronto. Llamó al año afectado por COVID como el más desafiante de su carrera gerencial, ya que tuvo que recortar un 15% de su fuerza laboral a mitad de camino.

En lugar de tener que pasar por eso de nuevo, Gregory adoptó una estrategia diferente.

“No quería arruinar la carrera de nadie que trabajara en nuestra organización y, en cambio, trasladé a la fuerza laboral afectada a trabajos remotos como autónomos dentro de la empresa. Si bien afectó su salario, les ofrecimos una devolución de su puesto anterior cuando la empresa recuperara su estructura financiera “.

Y esto también incluye a los empleados

Un enfoque más ágil también significa fomentar una mayor adaptabilidad en los empleados, lo que incluye abordar curvas de aprendizaje repentinas y empinadas, dice Dave Ericksen, fundador de WaterZen .

“Debido a la crisis que trajo la pandemia, muchos de nuestros mejores actores recibieron responsabilidades adicionales para ayudar a mantener las operaciones en marcha”, dice Dave.

Eso finalmente tuvo un lado positivo para su empresa con sede en Utah, que promueve la conciencia y comparte información sobre la accesibilidad al agua potable.

“Más tarde, descubrimos que algunos de ellos eran más aptos para sus nuevas responsabilidades”, dice. “Estamos cambiando la estructura de nuestros empleados para darles a estos talentosos empleados un rol y un título que se ajusten a sus habilidades”.

Prepara a tu gente para el éxito

Ajustar los procesos de incorporación y capacitación tanto para las nuevas contrataciones como para los empleados actuales fue el mayor desafío de 2021, especialmente debido a la volatilidad del entorno, dice Gabriel de ViscoSoft.

“La pandemia requirió muchos cambios repentinos, por lo que la coherencia en las operaciones en general se perdió de vista. Tenías que ser maleable y adaptable. Por eso, desarrollar cualquier tipo de formación para sus empleados fue un gran desafío ”, explica.

“Desea establecer nuevas contrataciones para el éxito al aclarar los roles y alentar el desarrollo de relaciones, pero cuando una empresa se enfrenta a cambios y transiciones constantes, eso puede ser muy difícil”.

Y olvídese de pensar en retrospectiva y mirar hacia adelante, dice Jared de Uplift Legal Funding.

“El mayor aprendizaje de 2021 fue estar en el momento. Hicimos grandes planes en 2020, solo para verlos fallar. Hemos aprendido a ser más ágiles y dinámicos. Tenemos la intención de hacer planes, pero también hemos sabido levantarnos si las cosas van mal. Estamos planeando continuar igual en 2022 “.

“El mayor aprendizaje de 2021 fue estar en el momento. Hicimos grandes planes en 2020, solo para verlos fallar. Hemos aprendido a ser más ágiles y dinámicos. Tenemos la intención de hacer planes, pero también hemos sabido levantarnos si las cosas van mal. Estamos planeando continuar igual en 2022 “.

Y esa mentalidad, con el trabajo en equipo, puede ayudarnos a superarlo todo, agrega.

“Yo diría que tenemos la oportunidad de pensar con rapidez. Tratemos de ser más abiertos y adaptativos. Recordemos también que debemos esforzarnos el uno por el otro. Esa es la única forma de superar esta locura “.

9. Aumente su rango de movimiento

Gregory, de Dundas Life, señaló la diversidad que acompaña al mercado mundial de talentos como una gran ventaja para las empresas.

“La diversidad y la inclusión son una idea fundamental en 2022 para gestionar una base de empleados. Las empresas de todo el mundo deberían aprender a diversificar la retención de sus empleados este año, ya que una fuerza laboral con habilidades únicas es invaluable. Hace que el potencial de crecimiento de cada empleado sea escalable, y pueden aprender nuevas habilidades de sus compañeros a lo largo del camino “.

Como director ejecutivo del servicio seguro de firma electrónica CocoSign , Stephen Curry también descubrió que el valor de tener trabajadores de diferentes décadas fue una lección crucial aprendida de 2020 y 2021.

“Puede sacar provecho de sus experiencias únicas en diferentes décadas y evaluar con precisión el tipo de problemas que lo ayudarán a superar en cualquier década que esté tratando de dejar su huella”, dice Stephen.

Todo se reduce a la experiencia.

“Digamos, por ejemplo, que un empleado de los ochenta le ayuda a administrar un negocio exitoso en los noventa. Eso es bueno. Pero si un empleado de los cincuenta le ayuda a administrar un negocio exitoso en 2022, eso es aún mejor, porque los empleados de los cincuenta ya han pasado por todo esto una vez antes, por lo que lo ayudarán a alejarse de los errores del pasado y señalarán las cosas que funcionaron mejor. para ellos durante la primera vez “.

Paul Sherman es CMO en el servicio de garantía de automóviles Olive , que emplea a más de 50 personas en Chicago. Aprendió el valor de la diversidad de edades por las malas.

“Muchos de los miembros de mi equipo se jubilaron a principios de 2020 y 2021. Si bien muchas empresas tienden a diferenciar la edad y prefieren a los empleados más jóvenes, perdí una gran experiencia y sabiduría con la jubilación de estos trabajadores”.

10. No sea un gerente, sea un líder

Las PYMES también analizaron detenidamente los estilos de gestión de los empleados, nuevamente como resultado de los desarrollos durante la pandemia.

Eden en PeopleFinderFree sugiere romper la estructura tradicional del liderazgo de arriba hacia abajo, diciendo que es parte de “prepararse para una eventualidad a largo plazo”.

“Desde el punto de vista del liderazgo, será mejor simplemente deshacerse de las estructuras jerárquicas y, en cambio, centrarse en implementar equipos multidisciplinarios y autónomos que sean capaces de operar sin microgestión. En otras palabras, ponga más énfasis en cambiar sus responsabilidades de gestión actuales y distribuirlas en toda la organización “.

Gabriel desearía que él y su equipo hubieran adoptado un enfoque de trabajo más colaborativo.

“La pandemia ha significado tener que tomar decisiones constantes sin realmente poder predecir el resultado. Tener un equipo colaborativo y de apoyo no solo crea una cultura de lugar de trabajo fantástica, sino que hace que esas decisiones difíciles sean mucho más fáciles “. Gabriel dice. “Recuerde, hay una manera de que los empleados tengan autonomía sobre su trabajo, mientras siguen trabajando de cerca y colaborando con otros”.

Y la ironía es que Gabriel ve esto como una iniciativa de arriba hacia abajo.

“Me diría a mí mismo que como líder, me corresponde a mí sentar el precedente. Es necesario fomentar un lugar de trabajo colaborativo “.

“Me diría a mí mismo que como líder, me corresponde a mí sentar el precedente. Es necesario fomentar un lugar de trabajo colaborativo “.

Y la empatía tiene un valor enorme, enorme

Mientras tanto, una de las lecciones más importantes de 2020 para Sally de FastPeopleSearch.io fue la necesidad de un liderazgo empático en el lugar de trabajo ; es algo que no se puede pasar por alto.

”Muy a menudo, los líderes empresariales se pierden en el ajetreo y pierden la conexión personal entre ellos y los empleados. Esto juega un papel muy importante en la disminución de la moral del equipo y la disminución de la productividad en el lugar de trabajo “.

Ser empático también la convierte en una mejor gerente y le permite sacar más provecho de sus trabajadores.

“Practicar el liderazgo empático durante el año pasado me ha enseñado lecciones valiosas en la gestión de habilidades blandas y cómo la moral de los empleados juega un papel crucial en la creación de una cultura vibrante en el lugar de trabajo”.

11. Cambio en la estrategia de contratación

Uno de los grandes acontecimientos de 2021 es, por supuesto, la Gran Renuncia. Las tasas de abandono están por las nubes , y las empresas han tenido que adaptarse rápidamente a la repentina avalancha de vacantes y la necesidad de reabastecimiento.

Esto significó una actualización en la estrategia de contratación para muchas empresas, incluido el CEO Dragos Badea de Yarooms , un software híbrido de gestión del trabajo.

¿El plan de Dragos? “¡Contrate para todos los puestos lo antes posible, ya que vamos a experimentar una pequeña escasez de personal calificado!”

La razón es, como dice el refrán, “hecho es mejor que perfecto”.

“Incluso si contrata a un especialista que podría estar trabajando al 50% de su capacidad inicialmente”, dice Dragos, “tener más manos a la obra cuando se presenta la oportunidad es increíblemente valioso”.

El enfoque de contratación de Christiaan Huynen como director ejecutivo de DesignBro es similar.

“Contratar a un candidato perfecto es como encontrar una aguja en un pajar. A menudo, lo más parecido que puedes encontrar a una aguja es una horquilla y solo tienes que ir con ella. Intente que el grupo de candidatos sea reducido y establezca una entrevista técnica como requisito previo para evitar tráfico innecesario “.

Pero existe un peligro en el reabastecimiento rápido con fines provisionales, como descubrió Dave en Waterzen.

“Uno de los mayores desafíos que enfrentaremos en 2022 es deshacernos de las contrataciones pandémicas”, dice Dave. “La escasez de mano de obra hizo que contratáramos personas que no eran las mejores para el trabajo. Necesitábamos empleados y contratamos a los que se ajustan a los requisitos. En 2022, cuando la escasez finalmente termine, tendremos que despedir al personal que no puede cumplir con las expectativas y volver a contratar para esos puestos “.

Agregar nuevos canales a la canalización

Una posible solución es la movilidad interna, según Ian de RebateKey.

“Hemos escalado tanto como empresa este año y requerimos que se cubran nuevos roles. Sin embargo, en lugar de contratar a un extraño, optamos por buscar candidatos potenciales de miembros estelares de nuestro equipo actual, que tienen al menos algún conocimiento práctico, interés y ancho de banda para asumir nuevos roles “.

Ian, por cierto, también recurrió a métodos menos tradicionales para encontrar talento cuando buscaba fuera de su organización.

“En lugar de las bolsas de trabajo conocidas, nos hemos aventurado a utilizar grupos de Slack y Discord y, lo que es más importante, grupos con níquel de FB. Estos lugares están llenos de potencial. Muchos solicitantes no quieren usar bolsas de trabajo regulares porque son empleados de poca monta, sin mencionar que tienen una competencia muy alta “.

Jared también recurrió a estos canales como solución.

“Nuestro mayor logro fue la contratación de nuevos empleados utilizando las redes sociales como uno de nuestros principales canales de contratación. Hemos oído hablar del reclutamiento en las redes sociales como estrategia, pero éramos escépticos si funcionaría. El uso de múltiples canales a base de prueba y error ha sido la forma más rápida de emplear un grupo diverso de talentos “.

Y Paul en Olive fue directamente a la fuente de nuevos talentos.

“Nuestro mayor logro fue asociarnos con el departamento de marketing de una universidad local. Esta asociación crea un flujo de talento de la universidad mediante la creación de pasantías y puestos permanentes para estudiantes graduados con títulos de marketing. De esta manera, somos menos vulnerables a los choques del mercado laboral como los que vemos con la Gran Renuncia ”.

Un diluvio de talento

Dan Barba , que brinda servicios de redacción y edición en DanBarba.com , tuvo el problema opuesto: el de demasiados candidatos.

“Cuando publiqué ofertas de trabajo a lo largo de 2021, no era raro que recibiera cientos de solicitudes de personas que buscaban trabajo independiente. Con tantas aplicaciones para examinar, estas rondas de contratación me llevarían mucho tiempo y me alejarían de las actividades generadoras de ingresos ”, dice.

Y tenía una solución: darles a los candidatos la oportunidad de filtrarse a sí mismos dentro o fuera.

“A través del lente de la contratación y los recursos humanos, mi mayor logro fue encontrar una manera de hacer que estos solicitantes ‘precalifiquen’; en otras palabras, asegurarse de que solo se aplique el 1% superior del grupo de talentos “.

Para hacer esto, Dan reescribió la copia del trabajo que estaba usando.

“Mi primera versión era demasiado vaga en términos de expectativas y responsabilidades diarias, así que me concentré en entrar en más detalles y aclarar las habilidades y la experiencia que los candidatos deben tener antes de postularse. No enumeré los deseables, solo los imprescindibles y los factores decisivos “.

“Mi primera versión era demasiado vaga en términos de expectativas y responsabilidades diarias, así que me concentré en entrar en más detalles y aclarar las habilidades y la experiencia que los candidatos deben tener antes de postularse. No enumeré los deseables, solo los imprescindibles y los factores decisivos “.

Y marcó la diferencia.

“Al brindarles a los solicitantes este tipo de contexto, estaban mejor equipados para evaluar su propia capacidad en comparación con los estándares que expuse. Como resultado, la calidad de mis contrataciones se disparó en el cuarto trimestre, al igual que su tasa de producción y productividad “.

Glen Bhimani es propietario y opera BPS Security , una empresa de seguridad en San Antonio, Texas. También señaló la importancia de un anuncio de trabajo bien elaborado.

“Descubrí que pensar detenidamente en el tipo de persona que queremos contratar y crear ofertas de trabajo que atraigan a ese tipo de persona es extremadamente efectivo para reducir el tiempo que tenemos que dedicar a buscar guardias”, dice Glen, cuya firma emplea solo menos de 30 empleados.

“Diferentes personas responden bien a diferentes tipos de inglés [y otros idiomas], por lo que diseñar una publicación de trabajo dentro del estilo de comunicación de nuestro empleado ideal ayuda a aumentar la tasa de éxito de las ofertas de trabajo”.

La digitalización de la contratación

Un gran aspecto del reclutamiento es la incorporación de tecnología en el proceso, dice Michael.

“La tecnología jugó un papel importante al ayudarnos a seleccionar candidatos de manera eficiente e incorporar nuevos miembros sin estar físicamente presentes. Fue otro hito integrar ahora de forma permanente tecnología avanzada en nuestro proceso de contratación en lugar de nuestras prácticas tradicionales de contratación “.

Jeff, de Simple Homebuyers, señaló los cambios en su proceso de contratación como su mayor logro de 2021.

“Muchas empresas tardan años en cambiar la forma en que reclutan talento, pero nos vimos obligados a hacerlo de la noche a la mañana. Las restricciones presupuestarias nos dificultaron retener a los empleados actuales, por lo que optamos por contratar talento en todo el mundo, lo que resultó ser significativamente más barato “.

Y sí, la tecnología apoyó esto.

“[Eso] incluyó entrevistas virtuales, reclutamiento global y horas de trabajo asincrónicas. Esto resultó ser vital ya que teníamos acceso a talento en todo el mundo “.

La tecnología también benefició a Logan en Motivosity, quien encontró una solución innovadora al identificar el potencial de un candidato para un trabajo.

“Un truco de contratación que nos ha resultado útil es: pedir a los candidatos que graben un video introductorio en lugar de una carta de presentación. Esto nos ayuda a ver la personalidad de un candidato y le permite compartir más sobre sí mismo de lo que podría compartir con solo escribir una carta de presentación. También nos ayuda a descartar a los candidatos que no hayan leído completamente la solicitud de empleo “.

Sabes qué hacer de cara al 2022

Ahí tienes. Los innumerables desafíos de 2020 y 2021 se superan con soluciones y estrategias innovadoras: ese es el espíritu del espíritu empresarial.

Y siempre es bueno tener una estrategia bien pensada de cara a 2022, pero dejando espacio para pivotes rápidos en esa estrategia según sea necesario, porque quién sabe lo que podría suceder.